Informativa sui rimborsi

Cambi e Resi

Puoi richiedere un reso o un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine inviando una mail a:
📩 info@duepezzi.com

Richiesta di rimborso

Se un prodotto presenta un difetto, puoi richiedere un rimborso entro 2 giorni dalla ricezione del pacco.
 In questo caso:

• le spese di reso sono a nostro carico
• puoi scegliere tra rimborso o sostituzione del prodotto

Qualora invece il prodotto non presenti alcun difetto di fabbricazione puoi comunque chiedere un rimborso:

• Scrivici per ricevere le istruzioni: info@duepezzi.com
• Spedisci il prodotto a tue spese e sotto tua responsabilità.
• Il prodotto deve essere restituito integro, con etichette, confezione originale e senza segni di utilizzo.
• Una volta approvato, ti rimborseremo l’importo del prodotto, detraendo € 4,90 (spese di spedizione iniziale).
• Se il prodotto non rispetta le condizioni richieste, verrà rispedito al mittente: i costi saranno a carico del cliente.

Cambio taglia o cambio prodotto

Se vuoi cambiare taglia o sostituire il prodotto con un altro articolo:

1. Scrivici a info@duepezzi.com
2. Un corriere effettuerà ritiro + nuova consegna nello stesso momento.
3. Il costo del servizio è € 12, che include sia il ritiro che la nuova spedizione.

Alternativa al cambio: Buono Acquisto

In alternativa al cambio taglia/prodotto, puoi richiedere un Buono Acquisto:

• Effettua la spedizione a tue spese.
• Il prodotto deve essere restituito integro, con etichette e senza segni di utilizzo.
• Dopo la verifica, attiveremo il buono, valido 1 anno.
• Se il prodotto non rispetta le condizioni richieste, verrà rispedito al mittente: i costi saranno a carico del cliente.

N.B. Durante i periodi di saldi, promozioni speciali e/o flash sale, i prodotti acquistati a prezzo scontato non sono soggetti a rimborso dell’importo corrisposto.

Per tali acquisti, il Cliente potrà esercitare il diritto di reso esclusivamente mediante:

• sostituzione del prodotto con altro articolo disponibile, oppure
• emissione di un buono acquisto di pari valore, con validità di 12 (dodici) mesi dalla data di emissione.

Resta inteso che il cambio è subordinato alla disponibilità dei prodotti al momento della richiesta.

Note importanti

• Ogni prodotto può essere cambiato una sola volta.
• Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante la spedizione del reso
• I costi di gestione giacenze non sono responsabilità di Duepezzi.